焦作市科邦農機設備有限公司堅信“天道酬勤，商道酬信”的經(jīng)營理念，對設備的質量嚴格把關并提供精細化的售前、售中、售后服務。
售前：
1、設備型號的選擇。
2、根據(jù)客戶的特殊要求，設計制造產(chǎn)品。
3、為客戶培訓技術人員。
4、公司免費派工程技術人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設計流程和方案。
售中：
1、產(chǎn)品的驗收。
2、協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售后：
1、免費指派專門的售后服務人員，到達現(xiàn)場指導客戶安裝調試。
2、設備安裝調試。
3、現(xiàn)場培訓操作人員。
4、成套設備安裝完畢后，專職技術人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場順利生產(chǎn)，直到用戶滿意為止。
關于售后：
自項目竣工合格之日起，我公司將定期主動對用戶進行回訪，間隔時間不超過6個月，回訪方式為走訪或者遠程聯(lián)絡；
在接到用戶的來訪、來電、傳真、電子郵件時，在兩小時之內快速響應用戶，并且將有關信息針對用戶建立售后服務檔案，待售后服務工作完成后存檔到計劃經(jīng)營部項目合同的檔案中；
跟蹤用戶在使用設備時的情況，指導用戶日常維護及正常操作，收集運行信息，以便于及早的發(fā)現(xiàn)和排除故障、隱患問題，同時也能夠在設備出現(xiàn)故障時能夠實現(xiàn)準確分析快速解決；
當設備發(fā)生故障時，我公司的售后服務負責人會立即組織人員進行售后服務，本市之內，兩小時之內到達現(xiàn)場，非本地區(qū)者，根據(jù)具體情況四十八小時之內達到現(xiàn)場為用戶解除故障。
服務宗旨：高質高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶滿意。
服務目標：服務質量贏得用戶滿意
服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內到達現(xiàn)場并開始維修。
技術服務電話：15290832688
售后電話：15290835099
技術服務郵箱：hyjx@hyjxzzc.com
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